Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícalo a través de el formulario de la página de Contacto indicando tu número de pedido.

Condiciones de la devolución:

• El producto debe devolverse completo, sin usar, en buen estado y con todos sus accesorios (cable USB incluido), preferiblemente en su embalaje original.
• Si el producto se devuelve usado, dañado o con una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales de la opción estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío. El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado.

Productos defectuosos o dañados (garantía de 3 años)

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar correctamente, escríbenos a través de el formulario de la página de Contacto con:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotos y/o vídeo donde se aprecie el daño o el fallo.

Con esa información tramitaremos la reparación, el cambio o el reembolso según corresponda, sin coste para ti.